Kullanım Şartları

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

İnternet sitesine erişim, üyelik ve çevrim içi alışveriş kuralları

Sürüm 1.0 | Yürürlük Tarihi: 29 Temmuz 2026

Türkiye’de faaliyet gösteren e-ticaret sitesi için hazırlanmıştır.

YAYIMLAMA ÖNCESİ KONTROL

Alan

Doldurulacak / Doğrulanacak Bilgi

İnternet sitesi

[DOLDURULACAK] https://www.hisarziraat.com

Merkez adresi

İmambakır Mahallesi Şutim Cad. No:13/A Haliliye Şanlıurfa

MERSİS / Ticaret Sicil

MERSİS :0463118684200001, ticaret sicil no:22931

Vergi bilgisi

Vergi dairesi : Topçumeydanı vergi kimlik numarası:4631186842

İletişim

Tel, 0506 851 5263 e-postası, info@hisarziraat.com KEP: hisarziraat@hs01.kep.tr

Satış kapsamı

Bitki Besinleri- Saf Gübreler ve NPK Gübre ve Organik Gübre

Ödeme / kargo

[Ödeme kuruluşları, bankalar ve kargo/lojistik sağlayıcıları

Tüketici belgeleri

Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal-İade Politikası bağlantıları

Kullanım notu

Bu ilk bölüm şirket içi uyarlama kontrolü içindir. Köşeli parantezli alanlar doldurulmalı, gerçek iş akışınız ve kullandığınız altyapı/tedarikçilerle karşılaştırılmalı; ardından bu sayfa yayına verilecek metinden çıkarılmalıdır.

KRİTİK SEKTÖREL UYARI

Ruhsatlı bitki koruma ürünlerinin (zirai ilaçların) internet veya sosyal iletişim araçları üzerinden tanıtımı ve satışı; fiyat indirimi/kampanya ilanı ile görsel-video paylaşımı yasaktır. Site, bu ürünler için katalog, fiyat, sepet, sipariş, ödeme veya satışa yönlendirme işlevi sunmamalıdır. Şirket ruhsat sahibi firma değilse onaylı etiket bilgilerinin çevrim içi tanıtımı istisnasına da dayanılmamalıdır.

Hukuki kontrol

Bu çalışma genel bir uyum taslağıdır; somut şirket süreçleri incelenmeden hukuki görüş veya garanti niteliği taşımaz. Yayımlamadan önce e-ticaret, tüketici ve KVKK alanında çalışan hukuk danışmanınız tarafından son kontrol yapılması önerilir.

KULLANIM ŞARTLARI

İşbu Kullanım Şartları, HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen [İNTERNET SİTESİ URL] adresli internet sitesinin (“Site”) ziyaret edilmesi, üyelik oluşturulması ve Site üzerinden sunulan hizmetlerin kullanılması için geçerlidir.

Belge kimliği

Veri sorumlusu / hizmet sağlayıcı: HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Sürüm: 1.0 | Yürürlük: 29 Temmuz 2026

1. Taraflar, Tanımlar ve Kabul

1.1. “Şirket”, HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.; “Kullanıcı”, Siteyi ziyaret eden veya kullanan gerçek ya da tüzel kişi; “Üye”, Site üzerinde hesap oluşturan Kullanıcı; “Müşteri”, Site üzerinden mevzuatça çevrim içi satışı serbest bir ürün için sipariş oluşturan kişi; “Ürün”, Site üzerinde çevrim içi satışa sunulması hukuken mümkün mal veya hizmet anlamına gelir.

1.2. Siteye erişmeniz veya Siteyi kullanmanız, işbu Kullanım Şartlarını okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir. Şartların herhangi bir hükmünü kabul etmiyorsanız Siteyi kullanmamalısınız.

1.3. Tüketici işlemlerinde emredici mevzuat hükümleri saklıdır. Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile işbu şartlar arasında çelişki olması halinde, emredici mevzuat ve siparişe özel belgeler öncelikle uygulanır.

2. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Bilgi

Açıklama

Ticaret unvanı

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

MERSİS no

0463118684200001

Ticaret sicil müdürlüğü / sicil no

22931

Vergi dairesi / VKN

Topçumeydanı 4631186842

Merkez adresi

İmambakır Mahallesi Şutim Cad. No:13/A Haliliye Şanlıurfa

Telefon

0506 851 5263

E-posta

info@hisarziraat.com

KEP adresi

hisarziraat@hs01.kep.tr

3. Sitenin Kapsamı ve Sektörel Sınırlamalar

Bitki koruma ürünleri hakkında

Site üzerinden ruhsatlı bitki koruma ürünlerinin/zirai ilaçların tanıtımı, fiyatlandırılması, kampanyaya konu edilmesi, sepete eklenmesi, siparişinin veya ödemesinin alınması mümkün değildir. Bu tür ürünlere ilişkin talepler de internet üzerinden satışa yönlendirecek şekilde işlenmez. Şirket, yalnızca yürürlükteki mevzuatın çevrim içi satışına izin verdiği ürünleri Site üzerinden sunar.

3.1. Site; mevzuatça çevrim içi satışına izin verilen tarımsal girdiler, ekipmanlar ve ilgili ürünler hakkında bilgi sunmak, bunların sipariş ve satış süreçlerini yürütmek amacıyla kullanılabilir. Güncel satış kapsamı Site üzerinde gösterilen ve hukuken satışa elverişli ürünlerle sınırlıdır.

3.2. Bir ürünün Site üzerinde yanlışlıkla görüntülenmesi, ürünün mutlaka satılacağı veya siparişin kabul edildiği anlamına gelmez. Hukuki kısıt, ruhsat/izin eksikliği, stok hatası, fiyat hatası veya teknik sorun halinde sipariş reddedilebilir ya da mevzuata uygun biçimde iptal edilebilir; Müşterinin yasal hakları saklıdır.

3.3. Ürünlerin etiket, kullanım talimatı, güvenlik uyarısı, dozaj, depolama, taşıma ve bertaraf kurallarına uygun kullanılması Kullanıcının sorumluluğundadır. Site üzerindeki genel bilgiler profesyonel ziraat danışmanlığı, reçete, uygulama talimatı veya resmi ürün etiketi yerine geçmez.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Üyelik için doğru, güncel ve eksiksiz bilgi verilmelidir. Başkasına ait bilgiler izinsiz kullanılamaz.
Hesap şifresi ve doğrulama araçlarının gizliliği Üyenin sorumluluğundadır. Yetkisiz kullanım şüphesi derhal Şirkete bildirilmelidir.
Şirket; güvenlik, dolandırıcılık şüphesi, hukuka aykırı kullanım veya işbu şartların ihlali halinde hesabı geçici olarak askıya alabilir ve gerekli incelemeyi yapabilir.
Üye, hesabının silinmesini talep edebilir. Saklanması kanunen zorunlu işlem kayıtları ilgili süre boyunca muhafaza edilebilir.

5. Siparişin Oluşması ve Onay

5.1. Sepete ürün eklenmesi rezervasyon veya satış sözleşmesi oluşturmaz. Sipariş; Müşterinin ön bilgilendirmeyi ve mesafeli satış sözleşmesini onaylaması, ödeme adımını tamamlaması ve Şirketin siparişi kabul ettiğine ilişkin elektronik teyidi göndermesiyle kurulur.

5.2. Müşteri, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, vergi ve teslimat giderleri, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirilir.

5.3. Aynı ürün için stok veya fiyat bilgisinin teknik nedenle hatalı gösterilmesi halinde Şirket, Müşteriyle iletişime geçerek doğru bilgiyi sunar. Müşterinin ek ödeme veya değişikliği açıkça kabul etmemesi halinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel yasal süresi içinde iade edilir.

6. Fiyatlar, Vergiler ve Ödeme

Site üzerinde aksi belirtilmedikçe tüketiciye gösterilen satış fiyatlarına yürürlükteki vergiler dahildir. Teslimat ve diğer ek giderler ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.
Ödeme, Site üzerinde sunulan banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı kanallarıyla yapılır. Kart bilgileri, kullanılan altyapıya göre doğrudan ödeme kuruluşu/banka tarafından işlenebilir.
Şirket, şüpheli veya yetkisiz işlem riski gördüğünde ek doğrulama talep edebilir ya da siparişi güvenlik incelemesine alabilir.
Kampanya, kupon ve indirimler belirtilen süre, stok, hesap ve kullanım koşullarıyla sınırlıdır; devredilemez veya nakde çevrilemez.

7. Teslimat

7.1. Teslimat adresinin doğru ve erişilebilir olması Müşterinin sorumluluğundadır. Teslimat süresi, siparişe ve adrese göre ön bilgilendirmede belirtilir; mevzuattaki azami süreler saklıdır.

7.2. Tehlikeli madde, özel taşıma veya depolama koşulu gerektiren ürünler yalnızca mevzuata uygun taşıma imkânı bulunması halinde sevk edilir. Şirket, taşıması hukuken veya fiilen mümkün olmayan siparişi kabul etmeme hakkına sahiptir.

7.3. Teslim sırasında ambalajın açıkça hasarlı olması halinde Müşterinin kargo görevlisiyle tutanak düzenlemesi ve gecikmeden Şirkete bildirimde bulunması önerilir. Bu öneri, tüketicinin kanuni ayıp haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Cayma, İptal, İade ve Ayıplı Ürün

8.1. Tüketicilerin cayma, ayıplı mal, bedel iadesi ve diğer hakları 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata tabidir. Ayrıntılar, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinde açıklanır.

8.2. Cayma hakkının istisnaları ürünün niteliğine göre uygulanabilir. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, çabuk bozulabilen veya teslimden sonra ambalaj/koruyucu unsuru açılması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki istisnalar geçerli olabilir.

8.3. İade gönderileri ürünün niteliğine, güvenlik kurallarına ve taşıma mevzuatına uygun şekilde yapılmalıdır. Sızıntı, kırılma veya çevresel risk oluşturabilecek ürünlerde Şirketin yönlendirmesi alınmalıdır.

9. Kullanıcının Yükümlülükleri ve Yasaklı Kullanımlar

Siteyi hukuka, dürüstlük kuralına, kamu düzenine ve üçüncü kişilerin haklarına uygun kullanmak.
Site güvenliğini ihlal etmeye, yetkisiz erişime, zararlı yazılım yüklemeye, otomatik veri çekmeye veya sistemleri aşırı yüklemeye yönelik girişimlerde bulunmamak.
Yanıltıcı kimlik, sahte ödeme aracı, üçüncü kişiye ait hesap veya hukuka aykırı içerik kullanmamak.
Çevrim içi satışı veya tanıtımı yasak ürünler için Site işlevlerini dolanarak sipariş oluşturmaya ya da Şirket çalışanlarını mevzuata aykırı işleme yönlendirmeye çalışmamak.
Ürünleri yalnızca etiketinde ve ilgili mevzuatta belirtilen amaç, doz, kişi ve alanlarda kullanmak; çocuklardan, gıdalardan ve hayvanlardan uzak tutmak.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Site tasarımı, yazılımı, veri tabanı, metin, görsel, marka, logo, alan adı ve diğer içerikler Şirkete veya lisans verenlerine aittir. Kanunen izin verilen kişisel kullanım dışında, yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya türev eser haline getirilemez.

Ürün üreticilerine ait marka, etiket ve görseller üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Site üzerinde yer almaları Kullanıcıya lisans veya kullanım hakkı vermez.

11. İçerik, Teknik Kesintiler ve Sorumluluğun Sınırı

11.1. Şirket, Site bilgilerinin güncel ve doğru olması için makul çabayı gösterir; ancak üretici kaynaklı değişiklikler, teknik hatalar veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle içerikte farklılık olabilir. Ürünün fiziksel etiketi ve resmi kullanım talimatları esas alınmalıdır.

11.2. Bakım, siber olay, internet altyapısı, mücbir sebep veya üçüncü taraf hizmeti nedeniyle Site geçici olarak kullanılamayabilir. Şirket, kendi kusurundan kaynaklanmayan ve makul kontrolü dışındaki kesintilerden emredici hukuk izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

11.3. İşbu şartlardaki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici kanunlardan doğan haklarını veya Şirketin kastı/ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Site, üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere bağlantı içerebilir. Bu hizmetlerin içerik, güvenlik, gizlilik ve çerez uygulamaları ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır. Bağlantı verilmesi onay, garanti veya ortaklık anlamına gelmez.

13. Kişisel Veriler ve Çerezler

Site kullanımında işlenen kişisel veriler, Site üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinleri kapsamında işlenir. Çerez ve benzeri teknolojiler hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikasında yer alır. Zorunlu olmayan çerezler, hukuken gerekli olduğu ölçüde kullanıcının önceden verdiği tercihe/açık rızaya göre çalıştırılır.

14. Değişiklikler

Şirket, mevzuat, hizmet veya teknik altyapı değişiklikleri nedeniyle işbu şartları güncelleyebilir. Güncel metin Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların metni düzenli aralıklarla kontrol etmesi önerilir; esaslı değişiklikler uygun kanallarla ayrıca duyurulabilir.

15. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

İşbu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri mevzuattaki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde yetkilidir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere [ŞİRKET MERKEZİ] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. İletişim

Kanal

Bilgi

Adres

İmambakır Mahallesi Şutim Cad. No:13/A Haliliye Şanlıurfa

Telefon

0506 851 5263

E-posta

info@hisarziraat.com

KEP

hisarziraat@hs01.kep.tr

Başlıca Hukuki Dayanaklar ve Kaynaklar

Bu metin hazırlanırken aşağıdaki düzenlemeler ve resmi rehberler esas alınmıştır. Mevzuat değişiklikleri nedeniyle düzenli aralıklarla güncelleme yapılmalıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili Kurul kararları.
13 Aralık 2025 tarihli ve 33106 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Bitki Koruma Ürünlerinin Toptan ve Perakende Satılması ile Depolanması Hakkında Yönetmelik (özellikle internetten tanıtım ve satış yasağı).

Gizlilik Politikası

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Site ziyaretçileri, üyeler ve müşteriler için kişisel veri bilgilendirmesi

Sürüm 1.0 | Yürürlük Tarihi: 29 Temmuz 2026

Türkiye’de faaliyet gösteren e-ticaret sitesi için hazırlanmıştır.

YAYIMLAMA ÖNCESİ KONTROL

Alan

Doldurulacak / Doğrulanacak Bilgi

İnternet sitesi

[DOLDURULACAK] https://www.__________.com

Veri sorumlusu adresi

[DOLDURULACAK] Ticaret sicilindeki açık adres

KVKK başvuru kanalları

[DOLDURULACAK] KEP, e-posta, fiziksel başvuru adresi ve varsa kayıtlı e-posta

VERBİS durumu

[HUKUKİ TEYİT] Kayıt yükümlülüğü ve varsa sicil bağlantısı

Altyapı sağlayıcıları

[TEKNİK TEYİT] Hosting, e-ticaret yazılımı, CRM, destek, e-posta ve bulut sağlayıcıları

Ödeme / lojistik

[DOLDURULACAK] Banka/ödeme kuruluşları ve kargo/lojistik firmaları

Pazarlama araçları

[TEKNİK TEYİT] E-posta/SMS, İYS, reklam ve yeniden hedefleme sağlayıcıları

Yurt dışı aktarım

[HUKUKİ/TEKNİK TEYİT] Yabancı bulut, analitik veya pazarlama sağlayıcısı bulunup bulunmadığı

Saklama süreleri

[HUKUKİ TEYİT] Şirketin kişisel veri saklama-imha politikası ve süreç bazlı süreleri

Kullanım notu

Hukuki kontrol

GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu Gizlilik Politikası, HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (“Şirket” veya “Veri Sorumlusu”) tarafından işletilen [İNTERNET SİTESİ URL] adresli internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren veya Şirketle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin genel esasları açıklar.

Belge kimliği

Veri sorumlusu / hizmet sağlayıcı: HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Sürüm: 1.0 | Yürürlük: 29 Temmuz 2026

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.’dir.

Bilgi

Açıklama

Ticaret unvanı

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

MERSİS no

0463118684200001

Merkez adresi

İmambakır Mahallesi Şutim Cad. No:13/A Haliliye Şanlıurfa

Telefon

0506 851 5263

Genel e-posta

info@hisarziraat.com

KVKK başvuru e-postası

info@hisarziraat.com

KEP adresi

hisarziraat@hs01.kep.tr

2. Politikanın Kapsamı

Bu Politika; Site ziyaretçileri, üyeler, müşteriler, potansiyel müşteriler, iletişim veya şikâyet başvurusunda bulunanlar ile teslimat/iletişim kişileri hakkında Site ve bağlantılı dijital kanallar üzerinden yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerini kapsar.

Çalışanlar, çalışan adayları, tedarikçiler veya fiziki mağaza ziyaretçileri için ayrı aydınlatma metinleri uygulanabilir. Sipariş, kampanya, üyelik veya belirli bir form kapsamında sunulan özel aydınlatma metni bu genel Politikaya göre önceliklidir.

3. İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri

Veri Kategorisi

Örnekler

Kimlik

Ad, soyad; mevzuat veya faturalama için gerekli olduğunda vergi kimlik/T.C. kimlik bilgisi.

İletişim

Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi, iletişim tercihleri.

Müşteri işlem

Üyelik, sepet, sipariş, ürün, teslimat, iade, cayma, kampanya/kupon ve işlem geçmişi.

Finans

Ödeme durumu, fatura ve iade bilgileri; kart bilgileri kural olarak banka/ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

İşlem güvenliği

IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum ve güvenlik kayıtları.

Talep/şikâyet

Destek yazışmaları, talep ve şikâyet içeriği, çözüm ve işlem kayıtları.

Pazarlama

Açık rıza/izin durumu, ticari ileti tercihleri, kampanya etkileşimleri ve segment bilgileri.

Hukuki işlem

Uyuşmazlık, ihtar, resmi başvuru, denetim ve dava/itibari kayıtlar.

Çerez ve kullanım

Çerez kimlikleri, ziyaret edilen sayfalar, tercih ve analitik verileri; ayrıntılar Çerez Politikasındadır.

Özel nitelikli kişisel veriler

Şirket, Site üzerinden sağlık, biyometrik, ceza mahkûmiyeti, siyasi düşünce gibi özel nitelikli kişisel verileri talep etmez. Destek formlarına bu tür bilgilerin yazılmaması gerekir. Zorunlu bir işleme ihtiyacı doğarsa ayrı aydınlatma ve uygun güvenlik tedbirleri uygulanır.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade, iletişim, bülten ve destek formlarının doldurulması.
Site kullanımı sırasında sunucu kayıtları, güvenlik sistemleri, çerezler ve benzeri teknolojiler.
Telefon, e-posta, KEP, canlı destek veya diğer iletişim kanalları üzerinden yapılan başvurular.
Ödeme kuruluşları, bankalar, kargo/lojistik şirketleri, e-ticaret altyapısı sağlayıcıları ve hukuken yetkili kurumlar gibi iş ortakları veya hizmet sağlayıcılardan gelen işlem teyitleri.
Ticari elektronik ileti izinleri bakımından İleti Yönetim Sistemi (İYS) ve ilgili ileti hizmet sağlayıcıları.

5. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Süreç

Amaç

Başlıca Hukuki Sebep

Üyelik ve hesap yönetimi

Hesap açılması, kimlik doğrulama, tercihlerin saklanması.

Sözleşmenin kurulması/ifası; meşru menfaat.

Sipariş ve teslimat

Siparişin alınması, ödeme teyidi, faturalama, kargo, teslimat, iade ve destek.

Sözleşmenin kurulması/ifası; hukuki yükümlülük.

Müşteri hizmetleri

Talep ve şikâyetlerin alınması, cevaplanması, kalite ve uyuşmazlık yönetimi.

Bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması; meşru menfaat.

Muhasebe ve yasal kayıt

Fatura, vergi, ticari defter, denetim ve resmi bildirimlerin yürütülmesi.

Hukuki yükümlülük; hakkın tesisi/kullanılması/korunması.

Bilgi güvenliği

Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve siber risklerin önlenmesi; log ve erişim yönetimi.

Hukuki yükümlülük; meşru menfaat.

Ürün/hizmet geliştirme

Zorunlu olmayan analitikler kullanılıyorsa Site performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi.

Açık rıza veya somut işleme göre uygun diğer şart.

Pazarlama ve kişiselleştirme

Kampanya, tanıtım, segmentasyon, reklam ve yeniden hedefleme.

Açık rıza ve ticari ileti izni; ilgili mevzuattaki istisnalar saklıdır.

Hukuki süreçler

Resmi makam talepleri, denetim, uyuşmazlık, dava ve icra işlemleri.

Hukuki yükümlülük; hakkın tesisi/kullanılması/korunması.

Kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve gerekiyorsa 6. maddesinde yer alan işleme şartlarından uygun olana dayanılarak işlenir. Açık rıza, sözleşmenin veya zorunlu hizmetin şartı haline getirilmez; ilgili kişi rızasını geleceğe etkili olarak her zaman geri çekebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, amaçla sınırlı ve gerekli ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Banka, kart kuruluşu ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları.
Kargo, taşıma, depo, dağıtım ve teslimat hizmeti sağlayıcıları.
E-ticaret altyapısı, hosting, bulut, e-posta, SMS, çağrı merkezi, destek, siber güvenlik, muhasebe/e-fatura ve teknik bakım sağlayıcıları.
Mali müşavir, denetçi, avukat, danışman ve sigorta hizmeti sağlayıcıları.
Açık rıza/izin bulunması halinde pazarlama, analitik ve reklam hizmeti sağlayıcıları.
Kanunen yetkili kamu kurumları, düzenleyici/denetleyici merciler, mahkemeler ve icra mercileri.

Aktarımda veri minimizasyonu, gizlilik, güvenlik ve sözleşmesel kontrol ilkeleri uygulanır. Hizmet sağlayıcılar, verileri yalnızca Şirketin talimatları ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlemekle yükümlü kılınır.

7. Yurt Dışına Aktarım

Site altyapısı, bulut, e-posta, analitik, destek veya pazarlama hizmetlerinin yurt dışında bulunması halinde kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir. Böyle bir aktarım yalnızca KVKK’nın 9. maddesindeki şartlardan birinin sağlanması; yeterlilik kararı, uygun güvence (örneğin standart sözleşme veya bağlayıcı şirket kuralları) ya da kanunda öngörülen arızi aktarım hallerinden uygun olanının bulunması suretiyle gerçekleştirilir.

Yayımlama öncesi zorunlu teknik kontrol

Google Analytics, Meta Pixel, yabancı e-posta/bulut/hosting veya benzeri bir hizmet kullanılıyorsa veri akışları ve sunucu bölgeleri tespit edilmeli; KVKK m.9 kapsamındaki aktarım mekanizması tamamlanmadan metinde genel ifade kullanılmasıyla yetinilmemelidir.

8. Saklama ve İmha

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda veriler, Şirketin saklama ve imha prosedürüne göre silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri / Süreç

Genel Saklama Yaklaşımı

Üyelik ve hesap kayıtları

Üyelik devam ettiği sürece; sonrasında hukuki talep ve savunma süreleri kadar.

Sipariş, fatura ve ticari kayıtlar

İlgili vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süreler; kural olarak kayıt türüne göre 5–10 yıl.

Ödeme/iadeye ilişkin işlem kayıtları

İşlem ve uyuşmazlık süreleri ile mali mevzuat gereklilikleri boyunca.

Müşteri destek ve şikâyet kayıtları

Talebin sonuçlanması ve makul savunma/denetim süresi boyunca.

Ticari ileti izin/ret kayıtları

İlgili elektronik ticaret mevzuatında öngörülen süre boyunca.

Güvenlik ve teknik kayıtlar

Risk, güvenlik ve mevzuat gereklilikleriyle orantılı süre boyunca.

Çerez verileri

Çerez Politikasındaki gerçek çerez envanterinde belirtilen süreler boyunca.

Yukarıdaki süreler genel çerçevedir. Bir uyuşmazlık, resmi inceleme veya hukuki yükümlülük bulunması halinde ilgili kayıtlar süreç sonuçlanıncaya kadar saklanabilir.

9. Veri Güvenliği

Yetki ve erişim kontrolleri, güçlü kimlik doğrulama ve görev bazlı erişim uygulanması.
İletim sırasında şifreleme, güvenli bağlantı ve uygun ağ güvenliği önlemlerinin kullanılması.
Yedekleme, loglama, zararlı yazılım koruması, zafiyet ve güncelleme yönetimi.
Hizmet sağlayıcılarla veri koruma ve gizlilik hükümleri içeren sözleşmeler yapılması.
Personel farkındalık eğitimleri ve olay müdahale prosedürleri.
Veri ihlali şüphesinde olayın değerlendirilmesi ve gerekli hallerde Kurul ile ilgili kişilere bildirim yapılması.

İnternet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın mutlak güvenliği garanti edilemez. Kullanıcılar da güçlü parola kullanmalı, şifrelerini paylaşmamalı ve şüpheli işlemleri gecikmeden bildirmelidir.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, tanıtım ve pazarlama iletileri, ilgili mevzuat uyarınca gerekli izin/açık rıza alınarak gönderilir. İlgili kişi, iletideki ret kanalı, hesap ayarları, İYS veya Şirkete başvuru yoluyla ticari ileti tercihini değiştirebilir. Ret bildirimi, hizmete ilişkin zorunlu işlem bildirimlerini (sipariş teyidi, güvenlik uyarısı, teslimat bilgisi gibi) etkilemez.

11. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişiler, Şirkete başvurarak:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme;
İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme;
Kanundaki şartlar oluşmuşsa verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme;
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme;
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

12. Başvuru Yöntemi

Hak talepleri, kimliği ve talebi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallardan iletilebilir. Başvurular, mevzuatta öngörülen süre içinde ve kural olarak en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kurulca belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.

Başvuru Kanalı

Bilgi / Açıklama

Yazılı başvuru

[DOLDURULACAK AÇIK ADRES] — Zarf üzerine “KVKK İlgili Kişi Başvurusu” yazılmalıdır.

KEP

[DOLDURULACAK KEP ADRESİ]

Kayıtlı e-posta

[DOLDURULACAK] Şirket sistemlerinde kayıtlı e-posta adresinden

Güvenli elektronik imza / mobil imza

[DOLDURULACAK BAŞVURU E-POSTASI]

Başvuru içeriği

Ad-soyad, imza (yazılı başvuruda), T.C. kimlik/yabancı kimlik/pasaport bilgisi gerektiği ölçüde, tebligat adresi, iletişim bilgisi, talep konusu ve destekleyici bilgi-belgeler.

13. Çocukların Gizliliği

Site, kural olarak ergin kişilere ve hukuken işlem yapma yetkisi bulunan kullanıcılara yöneliktir. Şirket, çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayı hedeflemez. Bir çocuğa ait verinin yetkisiz şekilde paylaşıldığının düşünülmesi halinde iletişim kanallarımızdan bildirim yapılabilir.

14. Politika Değişiklikleri

Bu Politika; mevzuat, Kurul kararları, Site işlevleri ve veri işleme süreçlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm Site üzerinde yürürlük tarihiyle birlikte yayımlanır. Esaslı değişiklikler uygun yöntemlerle ayrıca duyurulabilir.

15. İletişim

Kanal

Bilgi

Veri sorumlusu

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Adres

İmambakır Mahallesi Şutim Cad. No:13/A Haliliye Şanlıurfa

Telefon

0506 851 5263

E-posta

info@hisarziraat.com

KEP

hisarziraat@hs01.kep.tr

Başlıca Hukuki Dayanaklar ve Kaynaklar

Bu metin hazırlanırken aşağıdaki düzenlemeler ve resmi rehberler esas alınmıştır. Mevzuat değişiklikleri nedeniyle düzenli aralıklarla güncelleme yapılmalıdır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (özellikle m.5, m.9, m.10, m.11 ve m.12).
Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ.
Kişisel Verileri Koruma Kurumu Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması Rehberi ve standart sözleşme dokümanları.
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili e-ticaret mevzuatı.

Çerez Politikası

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Çerezler, benzeri teknolojiler ve tercih yönetimi hakkında bilgilendirme

Sürüm 1.0 | Yürürlük Tarihi: 29 Temmuz 2026

Türkiye’de faaliyet gösteren e-ticaret sitesi için hazırlanmıştır.

YAYIMLAMA ÖNCESİ KONTROL

Alan

Doldurulacak / Doğrulanacak Bilgi

İnternet sitesi

[DOLDURULACAK] https://www.hisarziraat.com

Çerez taraması

[TEKNİK ZORUNLULUK] Canlı sitede otomatik ve manuel tarama yapılarak gerçek çerezler çıkarılmalı

CMP / çerez paneli

[DOLDURULACAK] Kullanılan çerez onay yönetim platformu ve tercih bağlantısı

Analitik araçlar

[TEKNİK TEYİT] Google Analytics, Matomo vb. kullanılıp kullanılmadığı

Reklam pikselleri

[TEKNİK TEYİT] Meta, Google Ads, TikTok vb. etiket/piksel bulunup bulunmadığı

Üçüncü taraf içerik

[TEKNİK TEYİT] Harita, video, canlı destek, sosyal medya eklentisi vb.

Yurt dışı aktarım

[HUKUKİ/TEKNİK TEYİT] Üçüncü taraf sağlayıcıların sunucu ülkeleri ve KVKK m.9 mekanizması

Envanter tablosu

[DOLDURULACAK] Çerez adı, sağlayıcı, amaç, kategori, süre ve birinci/üçüncü taraf bilgisi

Kullanım notu

Hukuki kontrol

ÇEREZ POLİTİKASI

Bu Çerez Politikası, HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (“Şirket” veya “Veri Sorumlusu”) tarafından işletilen [İNTERNET SİTESİ URL] adresli internet sitesinde (“Site”) kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Belge kimliği

Veri sorumlusu / hizmet sağlayıcı: HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Sürüm: 1.0 | Yürürlük: 29 Temmuz 2026

1. Çerez Nedir?

Çerezler, bir internet sitesi ziyaret edildiğinde tarayıcı veya cihaz üzerine yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler; Siteyi çalıştırmak, güvenliği sağlamak, oturum ve sepet bilgilerini korumak, tercihleri hatırlamak, kullanım istatistikleri oluşturmak ve izin verilmesi halinde kişiselleştirme veya pazarlama yapmak için kullanılabilir.

Çerezlere benzer amaçlarla piksel, etiket, yerel depolama (local storage), yazılım geliştirme kitleri ve cihaz tanımlayıcıları gibi teknolojiler de kullanılabilir. Bu Politikada “çerez” ifadesi, uygun olduğu ölçüde bu benzeri teknolojileri de kapsar.

2. Çerezlerin Tarafı ve Süresi

Birinci taraf çerezler, doğrudan ziyaret edilen Site alan adı tarafından yerleştirilir.
Üçüncü taraf çerezler, Siteye hizmet veren analitik, reklam, video, harita, canlı destek veya benzeri üçüncü taraflarca yerleştirilebilir.
Oturum çerezleri, tarayıcı kapatıldığında silinir.
Kalıcı çerezler, belirtilen sona erme süresine kadar veya kullanıcı tarafından silinene kadar cihazda kalabilir.

3. Kullanılan Çerez Kategorileri

Kategori

Amaç

Hukuki Yaklaşım

Tercih

Kesinlikle gerekli

Site güvenliği, oturum, sepet, ödeme adımına geçiş, yük dengeleme, tercih kaydı ve temel işlevler.

Kural olarak açık rıza aranmaz; KVKK’daki uygun işleme şartına dayanılır.

Kapatılması Site işlevlerini bozabilir.

İşlevsel

Dil, bölge, arayüz, daha önce seçilen ayarlar veya gelişmiş işlevleri hatırlama.

Somut işleve göre açık rıza veya uygun başka bir hukuki sebep.

Tercih panelinden yönetilir.

Performans / analitik

Ziyaret, sayfa görüntüleme, hata ve performans ölçümü; Siteyi geliştirme.

Kural olarak önceden açık rıza.

Varsayılan olarak kapalı olmalıdır.

Reklam / pazarlama

İlgi alanına dayalı reklam, kampanya ölçümü, yeniden hedefleme ve profilleme.

Önceden açık rıza ve gerekiyorsa ticari ileti izni.

Varsayılan olarak kapalı olmalıdır.

Temel kural

Kesinlikle gerekli olmayan çerezler, kullanıcı Siteye ilk girdiğinde çalıştırılmamalı; ancak kullanıcı ilgili kategori için aktif ve bilgilendirilmiş bir seçim yaptıktan sonra devreye alınmalıdır. “Kabul et”, “Reddet” ve “Tercihler” seçenekleri kullanıcıyı yanıltmayacak ve mümkün olduğunca eşit görünürlükte sunulmalıdır.

4. Açık Rıza ve Tercih Yönetimi

Siteye ilk ziyarette çerez bilgi katmanı/paneli gösterilir. Kullanıcı, zorunlu olmayan çerezleri kategori bazında kabul veya reddedebilir. Önceden işaretli kutular, yalnızca Siteyi kullanmaya devam etme veya genel şartları kabul etme, zorunlu olmayan çerezler için açık rıza sayılmaz.

Tümünü kabul etme seçeneğinin yanında “Tümünü reddet” veya eşdeğer kolaylıkta bir seçenek sunulmalıdır.
Kullanıcı, işlevsel, analitik ve reklam/pazarlama kategorilerini ayrı ayrı seçebilmelidir.
Rıza verilmeden önce ilgili kategoriye ait etiket/piksel ve üçüncü taraf bağlantıları tetiklenmemelidir.
Verilen tercih, [ÇEREZ TERCİHLERİ BAĞLANTISI] üzerinden her zaman değiştirilebilmelidir.
Rızanın geri çekilmesi, geri çekme öncesindeki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

5. Çerez Envanteri

Bu tablo örnektir — gerçek taramayla değiştirilmelidir

Aşağıdaki satırlar bir format şablonudur. Yayına alınmadan önce canlı sitedeki gerçek çerez/etiket taraması yapılmalı; isim, sağlayıcı, süre ve amaç bilgileri doğru şekilde girilmelidir. Kullanılmayan örnek satırlar silinmelidir.

Çerez / Teknoloji

Sağlayıcı

Kategori

Amaç

Süre

Taraf

Hukuki Sebep

[oturum_çerezi]

[Site alan adı]

Kesinlikle gerekli

Oturum ve kullanıcı doğrulamasını sürdürmek.

Oturum

Birinci taraf

Sözleşmenin ifası / meşru menfaat

[sepet_çerezi]

[Site alan adı]

Kesinlikle gerekli

Sepetteki ürünleri ve alışveriş adımlarını hatırlamak.

[SÜRE]

Birinci taraf

Sözleşmenin kurulması/ifası

[çerez_tercihi]

[CMP / Site]

Kesinlikle gerekli

Kullanıcının çerez seçimlerini kaydetmek.

[SÜRE]

Birinci taraf

Hukuki yükümlülük / meşru menfaat

[işlevsel_çerez]

[SAĞLAYICI]

İşlevsel

[GERÇEK AMAÇ]

[SÜRE]

[1./3. taraf]

Açık rıza veya uygun diğer şart

[analitik_çerez]

[SAĞLAYICI]

Performans / analitik

[GERÇEK AMAÇ]

[SÜRE]

Üçüncü taraf

Açık rıza

[reklam_çerezi]

[SAĞLAYICI]

Reklam / pazarlama

[GERÇEK AMAÇ]

[SÜRE]

Üçüncü taraf

Açık rıza

6. Üçüncü Taraf Teknolojiler

Site; ödeme, harita, video, canlı destek, güvenlik, analitik veya reklam hizmetleri gibi üçüncü taraf teknolojiler içerebilir. Bu teknolojiler, izin verilmesi veya hukuken gerekli bir işleme şartı bulunması halinde kendi çerezlerini kullanabilir. Üçüncü tarafların veri işleme uygulamaları kendi gizlilik politikalarına da tabidir.

Üçüncü taraf içeriklerin yalnızca sayfada görüntülenmesiyle veri aktarımı gerçekleşebiliyorsa, zorunlu olmayan içerikler rıza verilene kadar engellenmeli veya kullanıcıya “içeriği etkinleştir” seçeneği sunulmalıdır.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Yabancı analitik, reklam, video, harita, bulut veya çerez yönetimi sağlayıcılarının kullanılması halinde çerez verileri yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen yeterlilik kararı, uygun güvence veya arızi aktarım şartlarından somut duruma uygun olanı sağlanarak gerçekleştirilir. Sadece çerez rızası alınması, tek başına yurt dışı aktarım yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

8. Tarayıcı Üzerinden Çerez Yönetimi

Kullanıcılar ayrıca tarayıcı ayarlarından çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya engelleyebilir. Tarayıcı ayarlarının değiştirilmesi, Site üzerindeki çerez tercih paneline ek bir seçenektir; zorunlu olmayan çerezler için geçerli rıza mekanizmasının yerine geçmez.

Çerezleri tamamen engellemek, oturum açma, sepet ve ödeme gibi temel Site işlevlerinin çalışmasını etkileyebilir.
Farklı cihaz ve tarayıcılarda tercihlerin ayrı ayrı yapılması gerekebilir.
Tarayıcı veya cihaz değiştirildiğinde, çerezler silindiğinde ya da tercih süresi dolduğunda panel yeniden gösterilebilir.

9. Kişisel Verilere İlişkin Haklar

Çerezler yoluyla işlenen kişisel veriler bakımından KVKK’nın 11. maddesindeki haklar kullanılabilir. Başvuru yöntemleri ve veri sorumlusu iletişim bilgileri Gizlilik Politikasında açıklanmıştır.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Politika, Site teknolojileri, kullanılan sağlayıcılar, Kurul kararları veya mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir. Çerez envanteri, her yeni etiket/eklenti kurulumu ve periyodik teknik taramalar sonrasında gözden geçirilmelidir. Güncel sürüm Site üzerinde yürürlük tarihiyle yayımlanır.

11. İletişim

Kanal

Bilgi

Veri sorumlusu

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Adres

İmambakır Mahallesi Şutim Cad. No:13/A Haliliye Şanlıurfa

E-posta

info@hisarziraat.com

KEP

hisarziraat@hs01.kep.tr

Çerez tercihleri

[DOLDURULACAK TERCİH PANELİ BAĞLANTISI]

Başlıca Hukuki Dayanaklar ve Kaynaklar

Bu metin hazırlanırken aşağıdaki düzenlemeler ve resmi rehberler esas alınmıştır. Mevzuat değişiklikleri nedeniyle düzenli aralıklarla güncelleme yapılmalıdır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (özellikle m.5, m.9, m.10, m.11 ve m.12).
Kişisel Verileri Koruma Kurumu Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber.
Kişisel Verileri Koruma Kurulunun 10.03.2022 tarihli ve 2022/229 sayılı Karar Özeti.
Kişisel Verileri Koruma Kurulunun 23.12.2022 tarihli ve 2022/1358 sayılı Karar Özeti.
Kişisel Verileri Koruma Kurulunun 28.09.2023 tarihli ve 2023/1645 sayılı Karar Özeti.
Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik ve Kurum rehberleri.

Ön Bilgilendirme Formu

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Sipariş öncesi tüketici bilgilendirme metni

Sürüm 1.0 | Yürürlük Tarihi: 29 Temmuz 2026

Türkiye’de faaliyet gösteren e-ticaret sitesi için hazırlanmıştır.

YAYIMLAMA ÖNCESİ KONTROL

Alan

Doldurulacak / Doğrulanacak Bilgi

İnternet sitesi

[DOLDURULACAK] https://www.hisarziraat.com

Merkez / tebligat adresi

İMAMBAKIR MAHALLESİ ŞUTİM CADDESİ NO:13 A HALİLİYE ŞANLIURFA

MERSİS no / VKN / vergi dairesi

0463118684200001/ 4631186842/ TOPÇUMEYDANI

Ticaret sicili

22931

Telefon / e-posta / KEP

0506 851 52 63 / info@hisarziraat.com

Şikâyet ve cayma kanalı

[DOLDURULACAK: e-posta, site formu ve/veya adres]

İade adresi

İMAMBAKIR MAHALLESİ ŞUTİM CADDESİ NO:13 A HALİLİYE ŞANLIURFA

İade taşıyıcısı

[DOLDURULACAK: kargo şirketi ve varsa müşteri kodu]

Ödeme yöntemleri

[DOLDURULACAK: kart, havale/EFT vb.]

Kargo ve teslimat modeli

[DOLDURULACAK: taşıyıcılar, bölgeler, süreler, özel taşıma kısıtları]

Aracı platform kullanımı

[DOLDURULACAK: yalnızca kendi sitenizse “Yoktur”; pazar yeri varsa platform bilgileri]

KULLANIM NOTU

Bu ilk bölüm şirket içi uyarlama kontrolü içindir. Köşeli parantezli alanlar gerçek bilgilerle doldurulmalı; ödeme, kargo, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri akışı sitenin fiilî işleyişiyle eşleştirilmelidir. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi her sipariş için ürün, fiyat, teslimat ve alıcı bilgileriyle dinamik olarak oluşturulmalı ve tüketiciye kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilmelidir.

KRİTİK SEKTÖREL UYARI

Ruhsatlı bitki koruma ürünlerinin (zirai ilaçların) internet veya sosyal iletişim araçları üzerinden tanıtımı, fiyat/kampanya ilanı ve satışı yapılmamalıdır. Bu belgeler yalnızca çevrim içi satışı hukuken serbest ürünler için kullanılmalıdır.

HUKUKİ KONTROL

Bu çalışma genel uyum taslağıdır; somut ürünler, şirket kayıtları, ödeme-kargo sözleşmeleri ve satış akışı incelenmeden hukuki görüş veya garanti niteliği taşımaz. Yayımlamadan önce hukuk danışmanı ve e-ticaret altyapı sağlayıcısı tarafından son kontrol yapılması önerilir.

MESAFELİ SÖZLEŞMELER ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu form, tüketicinin siparişini onaylamasından ve ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca açık, sade ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Siparişe ilişkin aşağıdaki bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.

Belge sahibi / Satıcı

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Sürüm ve yürürlük

Sürüm 1.0 | 29 Temmuz 2026

İnternet sitesi

www.hisarziraat.com

Belge türü

MESAFELİ SÖZLEŞMELER ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Satıcı ve Varsa Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Ticaret unvanı

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

MERSİS numarası

0463118684200001

Vergi kimlik numarası / vergi dairesi

4631186842/ TOPÇUMEYDANI

Ticaret sicil müdürlüğü / sicil no

22931

Merkez ve tebligat adresi

İMAMBAKIR MAHALLESİ ŞUTİM CADDESİ NO:13 A HALİLİYE ŞANLIURFA

Telefon

0506 851 52 63

E-posta

info@hisarziraat.com

KEP

hisarziraat@hs01.kep.tr

Şikâyet iletişim kanalı

0506 851 52 63 whatsApp veya info@hisarziraat.com

İnternet sitesi

www.hisarziraat.com

Aracı hizmet sağlayıcı / platform

Yoktur

2. Tüketici, Sipariş ve Teslimat Bilgileri

Adı soyadı / unvanı

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

Telefon / e-posta

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

Fatura adresi

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

Teslimat adresi

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

Teslim alacak kişi

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

Sipariş numarası ve tarihi

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

Sipariş kanalı

[İNTERNET SİTESİ / VARSA PLATFORM]

3. Mal veya Hizmetin Temel Nitelikleri

Ürünün adı, türü, marka/modeli, ambalaj miktarı, teknik özellikleri, kullanım amacı, güvenlik ve saklama bilgileri ürün sayfasında ve aşağıdaki sipariş özetinde gösterilir. Ürün etiketi ve üretici talimatları esas alınır.

Ürün ve temel nitelikler

Adet / Miktar

Birim fiyat (KDV dahil)

İndirim

Satır toplamı

[ÜRÜN 1 - ADI, AMBALAJI, VARYANTI]

[___]

[___ TL]

[ÜRÜN 2 - ADI, AMBALAJI, VARYANTI]

[___]

[___ TL]

SEKTÖREL SINIR

Site üzerinden ruhsatlı bitki koruma ürünleri/zirai ilaçlar için ürün tanıtımı, fiyat/kampanya ilanı, sepete ekleme, sipariş ve ödeme işlemi yapılmaz. Bu form yalnızca çevrim içi satışı serbest ürünler için geçerlidir.

4. Fiyat, Ek Masraflar ve Ödeme

Ara toplam

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK] TL

İndirim / kupon

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK] TL

Kargo / teslimat gideri

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK] TL

Diğer yasal/ek masraf

[VARSA AÇIKÇA GÖSTERİLECEK; YOKSA 0,00 TL]

Tüm vergiler dahil toplam

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK] TL

Ödeme yöntemi

[KREDİ/BANKA KARTI - HAVALE/EFT - DİĞER]

Taksit bilgisi

[VARSA BANKA/ÖDEME KURULUŞU KOŞULLARI]

Sipariş onay düğmesi, işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösterecek şekilde düzenlenir. Tüketiciye önceden bildirilmeyen ek masraflar tüketiciden talep edilmez.

5. Teslimat ve İfa

Sipariş, belirtilen teslimat adresine ve sipariş özetinde gösterilen taşıyıcı aracılığıyla gönderilir.
Taahhüt edilen teslim süresi: [SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda otuz günü geçmez.
Tehlikeli madde, özel saklama veya taşıma koşulu bulunan ürünlerde yalnızca mevzuata ve taşıyıcı kabul şartlarına uygun bölgelere teslimat yapılır; gönderim kısıtları siparişten önce gösterilir.
Edimin ifasının hukuken veya fiilen imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde tüketiciye durum üç gün içinde kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir ve tahsil edilen bedeller bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Malın yalnızca stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.
Tüketicinin açık onayı olmaksızın sipariş konusu ürün yerine farklı ürün gönderilmez.

6. Cayma Hakkı

6.1. Tüketici, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

6.2. Mal satışlarında süre, tüketicinin veya tüketicinin belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün; hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın, çok parçalı mallarda son parçanın teslim günü esas alınır.

6.3. Cayma bildirimi süre dolmadan aşağıdaki kanallardan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmelidir:

Cayma e-postası

info@hisarziraat.com

İnternet sitesi formu

: www.hisarziraat.com/ hesap menüsü]

Posta / tebligat adresi

İMAMBAKIR MAHALLESİ ŞUTİM CADDESİ NO:13/A

Varsa platform kanalı

6.4. Tüketici, Satıcının malı kendisinin geri alacağına dair teklifi bulunmadıkça, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı Satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

7. İade Taşıyıcısı ve Masraflar

İade için öngörülen taşıyıcı

[DOLDURULACAK: KARGO ŞİRKETİ]

İade müşteri / gönderi kodu

[DOLDURULACAK]

İade adresi

[DOLDURULACAK]

İade talimatı

[DOLDURULACAK: site hesabı, form veya müşteri hizmetleri akışı]

Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı ile yapılan cayma iadesinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı istenemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ilave masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün iadelerinde masraflar tüketiciye yüklenmez.

8. Bedel İadesi

Cayma hakkına konu malın, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, standart teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir. Farklı taşıyıcı kullanılması hâlinde iade süresi malın Satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Mal tesliminden önce cayma hâlinde süre, bildirimin Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının hesaba yansıtma süreleri kendi işlem süreçlerine bağlı olabilir.

9. Cayma Hakkının Başlıca İstisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve ilgili koşullar oluştuğunda, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
Teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun olmayan mallar.
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Koruyucu unsurları açılmış maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
Cayma süresi dolmadan tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Bu siparişte cayma istisnası var mı?

[EVET / HAYIR]

Varsa istisnanın ürünü ve gerekçesi

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK VE AÇIKÇA AÇIKLANACAK]

ÖNEMLİ

Ambalajın açılmış olması her üründe otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna yalnızca mevzuatta belirtilen ürün ve koşullarda uygulanır.

10. Ayıplı, Hasarlı, Yanlış veya Eksik Ürün

Tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan ayıplı mal hakları saklıdır. Ürünün sözleşmeye aykırı, hasarlı, yanlış veya eksik teslim edilmesi hâlinde tüketici; mevzuattaki koşullara göre bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Bu talepler için [MÜŞTERİ HİZMETLERİ KANALI] üzerinden sipariş numarası ve mümkünse açıklayıcı fotoğrafla başvuru yapılabilir; fotoğraf sunulmaması yasal hakkın kullanılmasına engel değildir.

11. Kişisel Veriler

Sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve iade süreçlerinde işlenen kişisel veriler, Site üzerindeki Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK aydınlatma metinleri kapsamında işlenir. Ödeme kartı verileri, kullanılan ödeme altyapısına göre yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

12. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici öncelikle [ŞİKÂYET E-POSTASI/FORMU] üzerinden Satıcıya başvurabilir. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetine; tüketici mahkemesinde dava açılması gereken hâllerde ise 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava şartı arabuluculuk sürecinden sonra tüketici mahkemesine başvurulabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

13. Ön Bilgilendirme Teyidi

[ ] Mal veya hizmetin temel niteliklerini, toplam fiyatı ve tüm ek masrafları okudum.
[ ] Ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade taşıyıcısı ve cayma istisnaları hakkında bilgilendirildim.
[ ] “Siparişi Onayla / Öde” işleminin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu biliyorum.
[ ] Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesinin kalıcı veri saklayıcısı ile tarafıma gönderileceğini biliyorum.

Teyit tarihi ve saati

[SİSTEM TARAFINDAN KAYDEDİLECEK]

IP / işlem kaydı

[SİSTEM TARAFINDAN, MEVZUATA VE VERİ MİNİMİZASYONUNA UYGUN KAYDEDİLECEK]

Sipariş onayı

[ELEKTRONİK ONAY KAYDI]

EK-1: Örnek Cayma Formu

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup Satıcıya yöneltilir. Tüketici bunun yerine cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyan da kullanabilir.

Satıcıya

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Adres / e-posta

[DOLDURULACAK]

Sipariş numarası

[DOLDURULACAK]

Sipariş / teslim tarihi

[DOLDURULACAK]

Caymaya konu ürün/hizmet

[DOLDURULACAK]

Tüketicinin adı soyadı

[DOLDURULACAK]

Tüketicinin adresi

[DOLDURULACAK]

Beyan

Yukarıda belirtilen malın/hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Tarih

[DOLDURULACAK]

İmza

[Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa]

Başlıca Hukuki Dayanaklar

Metin, 29 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla aşağıdaki düzenlemeler dikkate alınarak hazırlanmıştır. Mevzuat ve şirket süreçleri değiştiğinde güncellenmelidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete; 01.01.2026 itibarıyla yürürlükteki değişiklikler dahil).
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat.
13.12.2025 tarihli ve 33106 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Bitki Koruma Ürünlerinin Toptan ve Perakende Satılması ile Depolanması Hakkında Yönetmelik.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

İnternet sitesi üzerinden tüketici satışları için siparişe özel sözleşme

Sürüm 1.0 | Yürürlük Tarihi: 29 Temmuz 2026

Türkiye’de faaliyet gösteren e-ticaret sitesi için hazırlanmıştır.

YAYIMLAMA ÖNCESİ KONTROL

Alan

Doldurulacak / Doğrulanacak Bilgi

İnternet sitesi

[DOLDURULACAK] https://www.__________.com

Satıcı kayıtları

[DOLDURULACAK: adres, MERSİS, VKN, sicil, KEP]

Müşteri hizmetleri

[DOLDURULACAK: telefon, e-posta, şikâyet kanalı]

İade adresi ve taşıyıcısı

[DOLDURULACAK]

Ödeme altyapısı

[DOLDURULACAK: sağlayıcılar ve kabul edilen yöntemler]

Kargo ve teslimat

[DOLDURULACAK: süreler, bölgeler, taşıma kısıtları]

B2B ayrımı

Ticari/mesleki amaçla alım yapan müşteriler için ayrıca ticari satış sözleşmesi hazırlanmalıdır.

Dinamik sözleşme alanları

Ürün, miktar, fiyat, kargo, teslimat ve alıcı bilgileri her sipariş için otomatik doldurulmalıdır.

Kalıcı veri saklayıcısı

Sözleşmenin sipariş sonrası e-posta/hesap alanı üzerinden değiştirilemez kopyası gönderilmelidir.

KULLANIM NOTU

KRİTİK SEKTÖREL UYARI

HUKUKİ KONTROL

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme, aşağıdaki mal veya hizmetlerin internet sitesi üzerinden tüketiciye satışı ve teslimi/ifası konusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Tüketiciye siparişten önce sunulan Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Belge sahibi / Satıcı

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Sürüm ve yürürlük

Sürüm 1.0 | 29 Temmuz 2026

İnternet sitesi

[DOLDURULACAK: İNTERNET SİTESİ URL]

Belge türü

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Ticaret unvanı

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

MERSİS numarası

0463118684200001

Vergi kimlik numarası / vergi dairesi

4631186842 /TOPÇUMEYDANI

Ticaret sicili

22931

Adres

İmambakır Mahallesi Şutim Cad. No:13/A Haliliye Şanlıurfa

Telefon

0506 851 5263

E-posta / KEP

info@hisarziraat.com

İnternet sitesi

www.hisarziraat.com

1.2. Alıcı / Tüketici

Adı soyadı

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

Telefon / e-posta

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

Fatura adresi

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

Teslimat adresi

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

Sipariş numarası / tarihi

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

TÜKETİCİ İŞLEMİ

Bu sözleşme, ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden tüketiciye yönelik satışlar içindir. Ticari/mesleki amaçla alım yapan gerçek veya tüzel kişiler için tüketici hükümleri, işlemin niteliğine göre uygulanmayabilir ve ayrı ticari satış koşulları kullanılmalıdır.

2. Tanımlar, Konu ve Kapsam

2.1. “Site”, [İNTERNET SİTESİ URL] adresini; “Ürün”, sipariş özetinde belirtilen ve çevrim içi satışı hukuken serbest mal veya hizmeti; “Sözleşme”, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini; “Ön Bilgilendirme Formu”, siparişten önce tüketiciye sunulan bilgilendirme metnini ifade eder.

2.2. Sözleşmenin konusu, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Ürünün, siparişte belirtilen bedel karşılığında satışı ve teslimi/ifası ile tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinden doğan hak ve yükümlülükleridir.

2.3. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmü, Alıcının kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

3. Sözleşmenin Kurulması ve Ön Bilgilendirme

3.1. Alıcı; Ürünün temel nitelikleri, Satıcının kimliği, toplam fiyat, ek masraflar, ödeme ve teslimat, cayma hakkı, iade taşıyıcısı, cayma istisnaları ve uyuşmazlık yolları hakkında siparişten önce bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.

3.2. Sipariş onay adımı ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösterir. Alıcının ön bilgileri edindiğini teyit etmesi ve ödeme yükümlülüğünü kabul ederek siparişi tamamlaması üzerine sözleşme elektronik ortamda kurulur. Siparişin Satıcı tarafından alındığına dair teyit, Alıcıya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.

3.3. Ürün listelemesi, stok veya fiyat verilerinin teknik hata içermesi hâlinde Satıcı durumu gecikmeden Alıcıya bildirir. Emredici mevzuata aykırı bir satış kurulamaz; tahsil edilen bedel mevzuattaki süre ve yöntemle iade edilir. Satıcı, tüketicinin açık onayı olmaksızın sipariş konusu Ürün yerine farklı ürün gönderemez.

4. Sipariş Konusu Ürün ve Bedel

Ürün ve temel nitelikler

Adet / Miktar

Birim fiyat (KDV dahil)

İndirim

Satır toplamı

[ÜRÜN 1 - ADI, AMBALAJI, VARYANTI]

[___]

[___ TL]

[ÜRÜN 2 - ADI, AMBALAJI, VARYANTI]

[___]

[___ TL]

Ara toplam

[___ TL]

İndirim / kupon

[___ TL]

Kargo / teslimat gideri

[___ TL]

Diğer masraflar

[VARSA AÇIKLANACAK; YOKSA 0,00 TL]

Ödenecek toplam

[___ TL]

Ödeme yöntemi / taksit

[DOLDURULACAK]

4.1. Gösterilen toplam bedel, belirtilen vergiler ve sipariş özetinde açıkça gösterilen ek masrafları içerir. Önceden bildirilmeyen ek masraflar Alıcıdan talep edilemez.

4.2. Banka veya ödeme kuruluşunun Alıcıya sunduğu taksit, puan, kampanya veya finansman koşulları ilgili kuruluşla Alıcı arasındaki ilişkiye tabidir; Satıcının kendi taahhütleri saklıdır.

5. Ödeme

5.1. Ödeme, Site üzerinde gösterilen yöntemlerden biriyle yapılır. Kartla ödemelerde kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısına göre yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı ve ilgili finansal kuruluşlar tarafından yürütülebilir.

5.2. Ödemenin yetkisiz kullanım, güvenlik veya dolandırıcılık şüphesi nedeniyle doğrulanamaması hâlinde Satıcı ek doğrulama isteyebilir; siparişi hukuka ve dürüstlük kuralına uygun şekilde incelemeye alabilir. Alıcının yasal hakları saklıdır.

5.3. Havale/EFT seçeneğinde siparişin işleme alınması için ödemenin belirtilen süre içinde ve sipariş numarasıyla yapılması gerekebilir. Bu koşul sipariş ekranında açıkça gösterilir.

6. Teslimat ve İfa

Teslimat adresi

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

Teslim alacak kişi

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

Taşıyıcı

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

Taahhüt edilen teslim süresi

[SİPARİŞTEN OTOMATİK DOLDURULACAK]

Gönderim kısıtları

[VARSA ÜRÜN/BÖLGE BAZINDA AÇIKLANACAK]

6.1. Satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içinde teslim/ifa eder. Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda otuz günü geçmez.

6.2. Ürün, Alıcıya veya Alıcının belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski Satıcıya aittir. Alıcının Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep etmesi hâlinde risk, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren Alıcıya geçebilir.

6.3. Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslim edilememe hâlinde Satıcı Alıcıyla iletişim kurar. Yeniden gönderimden doğan ve önceden açıklanmış makul masraflar, olayın koşullarına göre Alıcıya yansıtılabilir; tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

6.4. Edimin ifasının imkânsızlaştığı anlaşılırsa Satıcı, öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapar ve teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Malın stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

7. Cayma Hakkı

7.1. Alıcı, cayma hakkının istisnaları saklı olmak üzere, on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

7.2. Mal satışında süre, Alıcının veya Alıcının belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün; hizmet sözleşmesinde sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Alıcı, malın tesliminden önce de cayabilir. Ayrı teslim edilen veya çok parçalı mallarda mevzuatta belirlenen son teslim tarihleri esas alınır.

7.3. Cayma bildirimi süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcıya ya da varsa aracı hizmet sağlayıcıya yöneltilmelidir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir; cayma kararını açıkça ifade eden beyan yeterlidir.

Cayma e-postası

[DOLDURULACAK]

Site üzerindeki cayma/iade alanı

[DOLDURULACAK]

Posta / iade adresi

[DOLDURULACAK]

Varsa platform kanalı

[DOLDURULACAK]

8. İade Gönderimi ve Bedel İadesi

8.1. Satıcı malı kendisinin geri alacağına dair teklif sunmadıkça Alıcı, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde malı Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye gönderir.

Öngörülen iade taşıyıcısı

YURTİÇİ KARGO- SÜRAT KARGO-ARAS KARGO

İade kodu / müşteri numarası

[DOLDURULACAK]

İade adresi

İmambakır Mahallesi Şutim Cad. No:13/A Haliliye Şanlıurfa

8.2. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile yapılan cayma iadesinde Alıcı iade masrafından sorumlu tutulmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı istenemez. Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ilave masraf talep etmeden malın alınmasını sağlar.

8.3. Satıcı, cayma hakkına konu malın öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, standart teslimat masrafı dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. Alıcının farklı taşıyıcı kullanması hâlinde süre malın Satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Teslimden önce caymada süre bildirimin Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

8.4. İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, Alıcıya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Kart limitine veya hesaba yansıma süresi banka/ödeme kuruluşunun işlem sürecine bağlı olabilir.

8.5. Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün bu sınırları aşacak şekilde kullanılması hâlinde sorumluluk, emredici mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

9. Cayma Hakkının İstisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve ilgili yasal koşullar oluştuğunda, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı bulunmaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ve Satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
Koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış ve sağlık/hijyen bakımından iadesi uygun olmayan mallar.
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan mallar.
Koruyucu unsurları açılmış maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
Cayma süresi dolmadan Alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
Mevzuatta ayrıca istisna olarak düzenlenen diğer sözleşmeler.

SİPARİŞE ÖZEL BİLGİ

Bu siparişte cayma istisnası uygulanıyorsa ürün ve hukuki gerekçe, ödeme onayından önce Ön Bilgilendirme Formunda açıkça gösterilmelidir. Ambalajın açılması her üründe otomatik olarak cayma hakkını kaldırmaz.

10. Ayıplı Mal, Garanti ve Satış Sonrası Haklar

10.1. Ürünün teslim anında taraflarca kararlaştırılan örnek veya modele uygun olmaması, objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması ya da ambalaj, etiket, tanıtım ve kullanım amacına aykırı olması hâlinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.

10.2. Alıcı, 6502 sayılı Kanundaki koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçimlik haklarından yararlanabilir. Ücretsiz onarım veya değişimin orantısız güçlük doğurması hâlinde kanuni sınırlamalar uygulanır.

10.3. Hasarlı, eksik veya yanlış teslimlerde Alıcı [MÜŞTERİ HİZMETLERİ KANALI] üzerinden başvurabilir. Teslim tutanağı ve fotoğraf incelemeyi kolaylaştırabilir; bunların bulunmaması Alıcının emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

10.4. Varsa garanti belgesi, tanıtma ve kullanma kılavuzu, üretici/ithalatçı bilgisi ve servis ağı bilgileri Ürünle birlikte veya kalıcı veri saklayıcısı ile sunulur.

11. Sipariş İptali ve Sözleşmenin Feshi

11.1. Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce Site hesabı veya müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebi oluşturabilir. İptalin sevkiyattan önce işleme alınabilmesi hâlinde tahsil edilen bedel, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Sevkiyat başlamışsa cayma ve iade hükümleri uygulanır.

11.2. Satıcının taahhüt ettiği süre içinde teslim/ifa yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesihte, teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler mevzuata uygun süre ve kanuni faizle iade edilir.

12. Sektörel ve Ürün Güvenliği Kuralları

BİTKİ KORUMA ÜRÜNLERİ

Ruhsatlı bitki koruma ürünleri/zirai ilaçlar Site üzerinden tanıtılmaz, fiyatlandırılmaz, kampanyaya konu edilmez, sipariş veya ödeme alınmaz. Bu ürünler işbu sözleşmenin konusu olamaz.

12.1. Çevrim içi satışı serbest tarımsal girdiler, gübreler, ekipmanlar ve benzeri Ürünler; etiket, teknik föy, kullanım talimatı, saklama, taşıma, kişisel koruyucu donanım ve bertaraf kurallarına uygun kullanılmalıdır. Site üzerindeki genel açıklamalar resmî etiket, üretici talimatı veya uzman danışmanlığının yerine geçmez.

12.2. Tehlikeli madde veya özel taşıma koşulu bulunan ürünler yalnızca yetkili taşıma kanallarıyla ve mevzuatın izin verdiği bölgelere gönderilir. Alıcı, iade öncesi ürünün sızdırmaz ve güvenli şekilde paketlenmesine ilişkin talimatlara uyar; Satıcı tüketicinin yasal iade hakkını fiilen imkânsızlaştıracak şartlar koyamaz.

13. Alıcının Yükümlülükleri

Sipariş, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamak.
Yetkisiz ödeme aracı veya üçüncü kişiye ait bilgileri hukuka aykırı biçimde kullanmamak.
Ürünü etiketi, kullanım talimatı, güvenlik ve saklama kurallarına uygun kullanmak.
Teslimat ve iade sürecinde ürünün niteliğine uygun güvenli paketleme ve taşıma talimatlarına uymak.
Çevrim içi satışı yasak ürünler için Site işlevlerini dolanarak sipariş oluşturmaya çalışmamak.

14. Kişisel Veriler ve İşlem Kayıtları

14.1. Tarafların kişisel verileri siparişin kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, faturalama, müşteri hizmetleri, cayma/iade, uyuşmazlık ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla Site üzerindeki Gizlilik Politikası ve KVKK aydınlatma metinleri kapsamında işlenir.

14.2. Satıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki bilgilendirme, cayma, teslimat ve diğer işlemlere ilişkin bilgi ve belgeleri yasal süre boyunca saklar. Elektronik kayıtlar, hukuka uygun elde edilmiş olmaları kaydıyla uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir; tüketicinin kanuni delil hakları saklıdır.

15. Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen doğal afet, savaş, salgın, genel ulaşım/altyapı kesintisi, kamu otoritesi kararı veya benzeri olayların ifayı geçici olarak engellemesi hâlinde taraflar gecikmeksizin birbirini bilgilendirir. Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin teslimat süresi, fesih, cayma, bedel iadesi ve ayıplı mala ilişkin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

16. Bildirimler ve İletişim

Müşteri hizmetleri telefonu

0506 851 5263

E-posta

info@hisarziraat.com

Cayma / iade formu

Posta / tebligat adresi

İmambakır Mahallesi Şutim Cad. No:13/A Haliliye Şanlıurfa

KEP

hisarziraat@hs01.kep.tr

Alıcı iletişim bilgilerindeki değişiklikleri hesabı üzerinden günceller. Satıcı, sözleşme ve siparişe ilişkin bildirimleri Alıcının bildirdiği e-posta, telefon veya hesap içi mesaj alanına gönderebilir. Cayma bildirimine ilişkin özel şekil ve ispat kuralları saklıdır.

17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri; diğer hâllerde 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava şartı arabuluculuk sürecinden sonra tüketici mahkemeleri görevlidir. Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

18. Yürürlük ve Elektronik Onay

İşbu sözleşme, Alıcının Ön Bilgilendirme Formunu edindiğini teyit edip siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ederek elektronik onay vermesiyle [SÖZLEŞME TARİHİ/SAATİ] tarihinde kurulmuştur. Sözleşmenin bir kopyası Alıcının bildirdiği e-posta adresine veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki hesap alanına gönderilir.

Sözleşme tarihi / saati

[SİSTEM TARAFINDAN KAYDEDİLECEK]

Sipariş numarası

[SİSTEM TARAFINDAN KAYDEDİLECEK]

Alıcı elektronik onayı

[ONAY KAYDI]

Satıcı

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

EK-1: Örnek Cayma Formu

Satıcıya

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Adres / e-posta

[DOLDURULACAK]

Sipariş numarası

[DOLDURULACAK]

Sipariş / teslim tarihi

[DOLDURULACAK]

Caymaya konu ürün/hizmet

[DOLDURULACAK]

Tüketicinin adı soyadı

[DOLDURULACAK]

Tüketicinin adresi

[DOLDURULACAK]

Beyan

Yukarıda belirtilen malın/hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Tarih

[DOLDURULACAK]

İmza

[Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa]

Başlıca Hukuki Dayanaklar

Metin, 29 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla aşağıdaki düzenlemeler dikkate alınarak hazırlanmıştır. Mevzuat ve şirket süreçleri değiştiğinde güncellenmelidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete; 01.01.2026 itibarıyla yürürlükteki değişiklikler dahil).
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat.
13.12.2025 tarihli ve 33106 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Bitki Koruma Ürünlerinin Toptan ve Perakende Satılması ile Depolanması Hakkında Yönetmelik.

İptal ve İade Politikası

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Sipariş iptali, cayma, iade, değişim ve geri ödeme kuralları

Sürüm 1.0 | Yürürlük Tarihi: 29 Temmuz 2026

Türkiye’de faaliyet gösteren e-ticaret sitesi için hazırlanmıştır.

YAYIMLAMA ÖNCESİ KONTROL

Alan

Doldurulacak / Doğrulanacak Bilgi

İnternet sitesi

[DOLDURULACAK] https://www.__________.com

Müşteri hizmetleri

[DOLDURULACAK: telefon, e-posta, çalışma saatleri]

Cayma / iade formu

[DOLDURULACAK: hesap menüsü veya URL]

İade adresi

İmambakır Mahallesi Şutim Cad. No:13/A Haliliye/Ş.Urfa

İade taşıyıcısı / kodu

[DOLDURULACAK]

Kargo süreçleri

[DOLDURULACAK: teslimat ve iade taşıyıcıları]

İade inceleme akışı

depo kabul, kayıt, geri ödeme sorumluları]

Ürün kategorileri

Cayma istisnası veya özel taşıma koşulu bulunan kategoriler tek tek doğrulanmalıdır.

Site entegrasyonu

Politika; ürün sayfası, sepet, sipariş hesabı ve müşteri hizmetleri akışıyla tutarlı olmalıdır.

KULLANIM NOTU

KRİTİK SEKTÖREL UYARI

HUKUKİ KONTROL

İPTAL, CAYMA VE İADE POLİTİKASI

Bu Politika, [İNTERNET SİTESİ URL] üzerinden çevrim içi satışı hukuken serbest ürünler için sipariş iptali, cayma hakkı, iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini açıklar. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır; Politika ile mevzuat arasında farklılık olması hâlinde mevzuat uygulanır.

Belge sahibi / Satıcı

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Sürüm ve yürürlük

Sürüm 1.0 | 29 Temmuz 2026

İnternet sitesi

www.hisarziraat.com

Belge türü

İPTAL, CAYMA VE İADE POLİTİKASI

1. Kapsam

1.1. Politika, ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden tüketicilerin Site üzerinden yaptığı mesafeli satışlara uygulanır. Ticari/mesleki amaçla yapılan alımlarda taraflar arasındaki ticari sözleşme ve ilgili mevzuat geçerlidir.

1.2. İade koşulları; ürünün niteliğine, cayma istisnalarına, ayıplı mal hükümlerine, güvenli taşıma gerekliliklerine ve siparişe özel Ön Bilgilendirme Formuna göre değerlendirilir.

2. Süreç Özeti

Adım

Yapılacak işlem

Süre / sonuç

Site hesabından veya müşteri hizmetlerinden iptal/iade talebi oluşturun.

Caymada 14 günlük süre dolmadan

Sipariş numarası ve iade edilecek ürünü seçin; size iletilen iade talimatını alın.

Talep sonrası derhal / makul sürede

Ürünü niteliğine uygun, güvenli ve sızdırmaz şekilde paketleyin.

Gönderimden önce

Belirtilen taşıyıcıya iade koduyla teslim edin.

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde

İade taşıyıcı kaydı veya depo teslimi üzerinden süreç doğrulanır.

Yasal iade süresi içinde

Geri ödeme satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır.

Mevzuatta belirtilen 14 günlük süre içinde

3. Sipariş Kargoya Verilmeden Önce İptal

3.1. Sipariş, kargoya verilmeden önce Site hesabındaki [SİPARİŞ İPTAL ALANI] veya [MÜŞTERİ HİZMETLERİ KANALI] üzerinden iptal edilebilir. İptal talebinin sevkiyat işlemine alınmadan önce sisteme ulaşması hâlinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

3.2. Sipariş sevkiyata hazırlanmış veya taşıyıcıya teslim edilmişse teknik olarak iptal edilemeyebilir. Bu durumda tüketici, ürün tesliminden önce veya sonra cayma hakkını kullanabilir; aşağıdaki iade kuralları uygulanır.

3.3. Özel üretim veya kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünlerde, sipariş onayından sonra cayma istisnası uygulanabilecekse bu durum ödeme öncesinde açıkça bildirilir.

4. On Dört Günlük Cayma Hakkı

4.1. Cayma hakkının yasal istisnaları saklı olmak üzere tüketici, on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

4.2. Mal satışlarında süre, tüketicinin veya tüketicinin belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün; hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın; çok parçalı mallarda son parçanın teslimi esas alınır.

4.3. Cayma kararı süre dolmadan aşağıdaki kanallardan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmelidir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir; cayma kararını açıkça ifade eden bildirim yeterlidir.

Site iade/cayma alanı

www.hisarziraat.com

E-posta

info@hisarziraat.com

Posta adresi

İmambakır Mahallesi Şutim Cad. No:13/A Haliliye Ş.Urfa

Telefon (bilgi için)

0506 851 52 63 whatsApp

5. Ürünün Geri Gönderilmesi

5.1. Şirket ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklif sunmadıkça tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü Şirkete veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade taşıyıcısı

Yurtiçi-Aras-Sürat Kargo

İade kodu / müşteri numarası

[DOLDURULACAK]

İade adresi

İmambakır Mahallesi Şutim Cad. No:13/A Haliliye Ş.Urfa

İade paketine eklenecek bilgi

Sipariş numarası, ürün listesi ve varsa iade formu

5.2. Şirketin ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı ile yapılan cayma iadesinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı istenemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Şirket, ilave masraf almadan ürünün tüketiciden alınmasını sağlar.

5.3. Tüketici, ürünü iade sırasında hasar görmeyecek, dökülmeyecek, sızmayacak ve taşıma güvenliğini tehlikeye atmayacak şekilde paketlemelidir. Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, promosyon, belge ve parçaların bulunması incelemeyi kolaylaştırır; eksikliklerin hukuki sonucu somut olaya ve mevzuata göre değerlendirilir.

6. Ürün İncelemesi ve Kullanım

6.1. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım amacını anlamak için kullanım talimatına uygun biçimde inceleyebilir. Bu sınırlar içindeki inceleme nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmaz.

6.2. Ürünün tüketicinin makul incelemesini aşacak şekilde kullanılması, eksiltilmesi, başka ürünle karıştırılması veya güvenli iadesinin imkânsızlaştırılması hâlinde sorumluluk, emredici tüketici mevzuatı çerçevesinde somut olaya göre değerlendirilir.

AMBALAJ UYARISI

Ambalajın açılmış olması her üründe otomatik olarak iade veya cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma istisnası yalnızca mevzuatta belirtilen ürün ve koşullarda uygulanır.

7. Geri Ödeme

7.1. Cayma hakkına konu ürünün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, standart teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün Şirkete ulaştığı tarihte başlar. Teslimden önce caymada süre bildirimin ulaştığı tarihte başlar.

7.2. Geri ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Kredi/banka kartı iadelerinin karta veya kullanılabilir limite yansıma zamanı bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olabilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Başlıca Hâller

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve yasal koşullar oluştuğunda cayma hakkı başlıca aşağıdaki sözleşmelerde kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Koruyucu unsurları açılmış maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
Cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
Mevzuatta ayrıca istisna olarak belirtilen diğer sözleşmeler.

Siparişe özel bir istisna varsa ürün sayfasında, sepette ve Ön Bilgilendirme Formunda ödeme onayından önce açıkça gösterilir.

9. Hasarlı, Ayıplı, Yanlış veya Eksik Ürün

9.1. Ürün hasarlı, ayıplı, yanlış veya eksik teslim edilmişse [MÜŞTERİ HİZMETLERİ KANALI] üzerinden sipariş numarasıyla başvuru yapılabilir. Kargo teslim tutanağı, ambalaj ve ürün fotoğrafları incelemeyi hızlandırabilir; bunların bulunmaması tüketicinin yasal haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

9.2. Tüketici, 6502 sayılı Kanundaki koşullara göre sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçimlik haklarından yararlanabilir. Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlerin iade/yeniden gönderim masrafları tüketiciye yüklenmez.

9.3. Teslim sırasında dış ambalajda açık hasar görülürse taşıyıcı görevlisiyle hasar tutanağı düzenlenmesi önerilir. Ancak tutanak bulunmaması, diğer delillerle ayıbın veya hasarın ispatına engel değildir.

10. Değişim

10.1. Şirket, stok ve lojistik imkânlarına göre gönüllü değişim seçeneği sunabilir. Değişim, tüketicinin cayma veya ayıplı maldan doğan seçimlik haklarını sınırlamaz.

10.2. Değişim istenen ürün stokta yoksa tüketiciye bedel iadesi veya açık onayıyla başka ürün seçeneği sunulur. Tüketicinin onayı olmadan farklı ürün gönderilmez.

11. Özel Taşıma ve Güvenlik Gerektiren Ürünler

11.1. Sıvı, toz, kimyasal özellikli, ağır veya özel saklama/taşıma koşulu bulunan ürünlerin iadelerinde ürün etiketindeki güvenlik talimatları ile Şirketin mevzuata uygun paketleme ve taşıma yönergeleri izlenmelidir.

11.2. Taşıyıcının güvenlik nedeniyle kabul etmediği ürünlerde Şirket, tüketicinin yasal iade hakkını kullanabilmesi için uygun teslim alma veya yetkili taşıma yöntemi belirler. Tehlikeli sızıntı, dökülme veya ambalaj hasarında ürün gönderilmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.

12. Bitki Koruma Ürünleri Hakkında

İNTERNETTEN SATIŞ YASAĞI

Ruhsatlı bitki koruma ürünleri/zirai ilaçlar Site üzerinden tanıtılmaz, fiyat veya kampanya ile duyurulmaz, sepete eklenmez ve satılmaz. Bu nedenle bu ürünler çevrim içi sipariş iptali ve iade politikasının konusu değildir.

13. İade Talebinin Reddedilmesi

İade talebi yalnızca mevzuatta öngörülen cayma istisnasının bulunması, yasal sürenin geçirilmesi veya talebin emredici mevzuat kapsamında iade hakkı doğurmaması gibi hukuka uygun gerekçelerle reddedilebilir. Ret gerekçesi tüketiciye açık ve kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir. Ayıplı maldan doğan haklar, cayma süresinden ve cayma istisnalarından bağımsız olarak ayrıca değerlendirilir.

14. İletişim

Şirket

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Müşteri hizmetleri telefonu

0506 851 52 63

E-posta

info@hisarziraat.com

İade/cayma formu

İade adresi

İmambakır Mahallesi Şutim Cad. No:13/A Haliliye Ş.Urfa

Çalışma saatleri

Pazartesi-Cuma 08:00-18.00 Cumartesi-Pazar : Kapalı

15. Uyuşmazlıklar ve Politika Güncellemeleri

15.1. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetine; tüketici mahkemesinde dava açılması gereken hâllerde ise dava şartı arabuluculuk sürecinden sonra tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

15.2. Politika, mevzuat veya operasyon değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir. Siparişe, sipariş tarihinde tüketiciye sunulan ve Mesafeli Satış Sözleşmesinin parçası olan hükümler uygulanır; sonradan yapılan değişiklikler tüketicinin kazanılmış haklarını geriye dönük olarak sınırlandırmaz.

EK: Örnek Cayma Bildirimi

Satıcıya

HİSAR ZİRAAT TARIM GÜBRE ZİRAİ İLAÇ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

Adres / e-posta

İmambakır Mahallesi Şutim Cad. No:13/A Haliliye Ş.Urfa

Sipariş numarası

HSR0001

Sipariş / teslim tarihi

[3 İŞ GÜNÜ

İade edilecek ürün

10 GÜN

Tüketicinin adı soyadı

[DOLDURULACAK]

Beyan

Yukarıda belirtilen ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Tarih / imza

[İmza yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa]

Başlıca Hukuki Dayanaklar

Metin, 29 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla aşağıdaki düzenlemeler dikkate alınarak hazırlanmıştır. Mevzuat ve şirket süreçleri değiştiğinde güncellenmelidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete; 01.01.2026 itibarıyla yürürlükteki değişiklikler dahil).
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat.
13.12.2025 tarihli ve 33106 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Bitki Koruma Ürünlerinin Toptan ve Perakende Satılması ile Depolanması Hakkında Yönetmelik.