KARGO POLİTİKASI

Hisar Ziraat Ltd. Şti. -

Not: Bu metin Shopify mağazasında “Kargo Politikası” sayfası olarak kullanılmak üzere hazırlanmıştır. Şirket adresi, kargo anlaşması ve operasyon sürecine göre boş alanlar doldurulmalıdır.

1. Satıcı Bilgileri

·        Unvan: Hisar Ziraat  Tarım Gübre Zirai İlaçLtd. Şti.

·        Adres: [İmambakır Mahallesi Şutim Caddesi No:13/A Haliliye ŞANLIURFA]

·        Telefon / WhatsApp: [0 506 851 5263]

·        E-posta: [hisarziraat@gmail.com]

·        Vergi Dairesi / Vergi No: [TOPÇUMEYDANI- 463 118 6842]

2. Kargo Politikasının Kapsamı

·        Bu kargo politikası, Hisar Ziraat Ltd. Şti. tarafından Shopify e-ticaret sitesi üzerinden satışı yapılan tarımsal ürünlerin sevkiyat, teslimat, kargo ücreti, hasarlı ürün ve adres hatası süreçlerini kapsar.

·        Bu politika; sıvı gübre, yaprak gübresi, bitki besleme ürünü, toprak düzenleyici, biyostimülant, pH düzenleyici ve benzeri tarımsal ürünler için uygulanır.

3. Sipariş Hazırlama Süreci

·        Siparişler, ödeme onayından sonra işleme alınır.

·        Stokta bulunan ürünler, sipariş yoğunluğu ve çalışma günleri dikkate alınarak paketlenir.

·        Resmi tatiller, hafta sonları, kargo yoğunluğu, stok kontrolü veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi değişebilir.

·        Ödeme onayı alınmayan siparişlerde sevkiyat yapılmayabilir.

4. Kargo ve Teslimat Süresi

·        Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il/ilçe, kargo firması, ürün hacmi ve nakliye şartlarına göre değişebilir.

·        Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Hisar Ziraat Ltd. Şti. doğrudan sorumlu değildir; ancak müşteriye çözüm sürecinde destek sağlar.

·        Büyük hacimli, ağır veya bidonlu ürünlerde standart kargo yerine ambar, nakliye veya bayi teslimatı tercih edilebilir.

·        Teslimat yalnızca sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen adrese yapılır.

5. Kargo Ücreti

·        Kargo ücreti, sipariş tutarı, ürün ağırlığı, ürün hacmi, teslimat bölgesi ve kargo/nakliye yöntemine göre değişebilir.

·        Ücretsiz kargo kampanyası varsa bu bilgi ürün sayfasında, sepet ekranında veya ödeme adımında belirtilir.

·        Kargo ücreti sipariş onayı öncesinde alıcıya gösterilir.

·        Özel nakliye, ambar veya bayi teslimatlarında taşıma ücreti ayrıca bildirilebilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

·        Alıcı, ürünü teslim alırken koli, bidon, kapak, güvenlik bandı, etiket ve ambalaj bütünlüğünü kontrol etmelidir.

·        Patlak, sızdırmış, kapağı açılmış, etiketi bozulmuş, kolisi yırtılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünlerde teslimat sırasında hasar tutanağı tutulmalıdır.

·        Hasarlı ürün teslim alınmadan önce kargo/nakliye görevlisine durum bildirilmelidir.

·        Hasar tutanağı, ürün fotoğrafı ve sipariş numarası müşteri hizmetlerine iletilmelidir.

7. Hasarlı Ürün Bildirimi

·        Hasarlı ürün bildirimi için alıcı en kısa sürede Hisar Ziraat Ltd. Şti. ile iletişime geçmelidir.

·        Bildirimde sipariş numarası, teslimat bilgisi, ürün fotoğrafı, koli/ambalaj fotoğrafı ve varsa hasar tutanağı paylaşılmalıdır.

·        İnceleme sonrası ürün değişimi, yeniden gönderim, iade veya para iadesi seçeneklerinden uygun olan uygulanır.

·        Teslim alındıktan sonra bildirilen hasarlarda inceleme süreci ürünün durumuna ve kargo kayıtlarına göre yürütülür.

8. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

·        Alıcıya yanlış ürün veya eksik ürün gönderilmesi durumunda Hisar Ziraat Ltd. Şti. bilgilendirilmelidir.

·        Yanlış veya eksik ürün bildirimi için sipariş numarası ve ürün fotoğrafları paylaşılmalıdır.

·        İnceleme sonucunda eksik ürün tamamlanabilir, yanlış ürün değiştirilebilir veya gerekli görülürse iade süreci başlatılabilir.

9. Adres Hatası ve Teslim Edilemeyen Siparişler

·        Alıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat adresi bildirmekle yükümlüdür.

·        Yanlış adres, eksik telefon, ulaşılamayan alıcı veya teslim alınmayan siparişlerden doğan gecikme ve ek masraflar alıcıya ait olabilir.

·        Kargo firmasından geri dönen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo/nakliye ücreti talep edilebilir.

·        Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği talebi, kargo firmasının işlem kurallarına göre değerlendirilebilir.

10. Tarımsal Ürünlerde Özel Taşıma Uyarısı

·        Sıvı, bidonlu, ağır veya hassas tarımsal ürünler taşıma sırasında sarsıntı, sıcaklık, don, ezilme veya darbe riskine karşı dikkatle paketlenir.

·        Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra doğrudan güneş ışığından, aşırı sıcak-soğuk ortamdan, çocuklardan, hayvanlardan, gıda ve yem maddelerinden uzak şekilde muhafaza etmelidir.

·        Teslim sonrası hatalı depolama, donma, aşırı ısınma, kapağın açık bırakılması veya ürünün başka maddelerle karıştırılması nedeniyle oluşan sorunlardan Hisar Ziraat Ltd. Şti. sorumlu değildir.

11. Shopify Sayfasına Ekleme Notu

·        Bu metin Shopify yönetim panelinde “Sayfalar” bölümüne “Kargo Politikası” başlığıyla eklenebilir.

·        Footer menüsüne “Kargo ve Teslimat” adıyla bağlantı verilmesi önerilir.

·        Ödeme/onay alanında şu metin kullanılabilir: “Kargo Politikası ve Teslimat Bilgileri’ni okudum, kabul ediyorum.”

12. İletişim

·        Hisar Ziraat Ltd. Şti.

·        Telefon / WhatsApp: [0 506 851 5263]

·        E-posta: [hisarziraat@gmail.com]

·        Adres: [İMAMBAKIR MAH.ŞUTİM CAD. NO:13/A HALİLİYE ŞANLIURFA]

Kısa Özet

Konu	Uygulama
Kargo çıkışı	Ödeme onayından sonra stok ve çalışma günlerine göre hazırlanır.
Kargo ücreti	Sepette veya ödeme adımında alıcıya gösterilir.
Hasarlı ürün	Teslim anında tutanak tutulmalı ve fotoğrafla bildirilmelidir.
Adres hatası	Eksik/yanlış adresten doğan ek masraflar alıcıya ait olabilir.
Büyük hacimli ürün	Ambar, nakliye veya bayi teslimatı yapılabilir.